Hastane, Klinik ve Doktor Web Sitesi Yasal Olarak Nasıl Olmalı?
Son güncellenme tarihi:
Hazırlayan: Anatolia System
Editör iletişim: Anatolia System iletişim kanalları
Türkiye’de hastane, klinik, tıp merkezi, muayenehane ve doktor web siteleri yalnızca kurumsal tanıtım amacıyla hazırlanamaz. Sağlık alanındaki internet sitelerinin; Sağlık Bakanlığının tanıtım ve bilgilendirme kurallarına, hasta haklarına, kişisel verilerin korunmasına ve meslek etiğine uygun olması gerekir.
12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık alanında internet sitesi ve sosyal medya kullanımına ilişkin önemli sınırlar getirmiştir. Yönetmelik; sağlık meslek mensuplarını, özel sağlık kuruluşlarını ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarını kapsamaktadır.
Bu rehberde, “Doktor web sitesi yasal olarak nasıl olmalı?”, “Klinik web sitesinde hangi bilgiler bulunmalı?” ve “Sağlık web sitelerinde hangi ifadeler yasaktır?” gibi sık sorulan soruları güncel düzenlemeler çerçevesinde yanıtlıyoruz.
Hızlı Bilgilendirme: Hastane, klinik ve doktor web siteleri reklam değil, doğru ve güncel bilgilendirme amacı taşımalıdır. Sayfanın son güncellenme tarihi ile web sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça gösterilmeli; kesin sonuç, üstünlük, garanti, indirim ve hasta memnuniyeti üzerinden talep oluşturan içeriklerden kaçınılmalıdır.
Sağlık web sitelerine ilişkin yeni düzenleme nedir?
Sağlık Bakanlığı tarafından hazırlanan yönetmelik, 12 Kasım 2025 tarihinde yayımlanarak aynı gün yürürlüğe girmiştir. Yönetmeliğin temel yaklaşımı açıktır: Sağlık hizmetlerinin örtülü veya açık reklamı yapılamaz; yalnızca belirlenen ilke ve sınırlar içinde tanıtım ve bilgilendirme yapılabilir.
Yönetmeliğin 5’inci maddesine göre internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncellenme tarihi ile internet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesi gerekir.
Bu nedenle yalnızca kurumsal iletişim bilgilerinin footer alanında bulunması her durumda yeterli kabul edilmemelidir. Ziyaretçi, ilgili içeriğin ne zaman güncellendiğini ve site editörüne hangi kanal üzerinden ulaşabileceğini kolayca görebilmelidir.
Düzenleme kimleri kapsıyor?
Yönetmelik genel olarak şu kişi ve kuruluşların tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerini kapsar:
- Doktorlar ve diş hekimleri,
- Özel hastaneler,
- Tıp merkezleri ve poliklinikler,
- Muayenehaneler,
- Ağız ve diş sağlığı kuruluşları,
- İlgili mevzuat kapsamındaki diğer sağlık meslek mensupları,
- Özel sağlık kuruluşları,
- Uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşları.
Dolayısıyla düzenleme yalnızca büyük hastaneler için geçerli değildir. Bir hekim adına açılmış kişisel doktor sitesi veya küçük bir kliniğin web sitesi de sunduğu sağlık hizmetleriyle ilgili bilgilendirme yapıyorsa mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Doktor ve sağlık kuruluşu web sitesinde hangi bilgiler bulunmalı?
1. Sayfanın son güncellenme tarihi
Bilgilendirme içeriğinin son güncellenme tarihi ziyaretçinin görebileceği biçimde yazılmalıdır. Tarih, sayfa her açıldığında otomatik olarak o günün tarihini göstermemeli; içeriğin gerçekten incelendiği veya değiştirildiği zamanı yansıtmalıdır.
Örnek:
Sayfanın son güncellenme tarihi: 10.09.2026
2. Web sitesi editörü ve iletişim bilgisi
Web sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisi açıkça belirtilmelidir. Yönetmelik, her durumda belirli bir gerçek kişinin adının yazılmasını açıkça şart koşmamakla birlikte editörün ulaşılabilir olmasını ister. Kurum içi sorumluluk yapısına göre ad-soyad veya birim adı kullanılabilir.
Örnek:
Web sitesi editörü: Ad Soyad / Kurumsal İletişim Birimi
Editör iletişim: editor@kurumadi.com
Kişisel e-posta yerine görev değişikliklerinde de kullanılabilecek kurumsal bir editör adresi tercih edilmesi, sürdürülebilir yönetim açısından daha uygundur.
3. Doğru unvan ve uzmanlık bilgileri
Hekimin ana dal ve yan dal uzmanlığı, akademik unvanı, hasta kabul ettiği yer ve zaman bilgisi doğru biçimde sunulabilir. Ancak mevzuatta tanımlanan uzmanlıkların dışında, sertifika veya eğitim belgelerine dayanılarak yeni bir uzmanlık unvanı oluşturulmamalıdır.
4. Açık kurum ve iletişim bilgileri
Sağlık tesisleri; adres, iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları ve görev yapan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanları hakkında bilgilendirme yapabilir.
5. KVKK, çerez ve form aydınlatmaları
Randevu, iletişim veya ön değerlendirme formuyla ad, telefon, e-posta, sağlık bilgisi ya da fotoğraf toplanıyorsa veri işleme süreci ayrıca ele alınmalıdır. Aydınlatma metni, gerekli durumlarda açık rıza mekanizması, veri güvenliği, saklama süresi ve başvuru kanalları web sitesinin işleyişine uygun biçimde hazırlanmalıdır.
Bir iletişim formunda yalnızca “KVKK’yı kabul ediyorum” kutusu bulunması, tek başına bütün yükümlülüklerin yerine getirildiği anlamına gelmez.
Sağlık web sitelerinde hangi ifadeler risklidir?
Sağlık hizmeti tanıtımlarında hastaya kesin sonuç vaat eden, bir kişi veya kurumu üstün gösteren ya da tedavi talebi oluşturmaya çalışan ifadeler önemli risk taşır.
Aşağıdaki türden ifadeler içerik bağlamına göre mevzuata aykırı değerlendirilebilir:
- “Yüzde 100 başarı”
- “Kesin çözüm”
- “Garantili tedavi”
- “En iyi doktor”
- “Alanında bir numara”
- “En gelişmiş klinik”
- “Ağrısız ve acısız işlem”
- “Tek seansta kalıcı sonuç”
- “Rakipsiz yöntem”
- “Mucize tedavi”
Bu ifadeler yerine tıbbi süreç; kişiye göre değişebilecek sonuçlar, olası riskler, sınırlılıklar ve hekim değerlendirmesinin gerekliliği dikkate alınarak nesnel biçimde açıklanmalıdır.
Hasta yorumları ve teşekkür mesajları yayımlanabilir mi?
Hasta veya hasta yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri reklam amacıyla kullanılamaz. Bu nedenle web sitesindeki “hasta yorumları”, “başarı hikâyeleri”, puanlamalar, video görüşleri ve sosyal medyadan alınan teşekkür mesajları otomatik olarak güvenli kabul edilmemelidir.
İçeriğin gerçek olması veya hastanın paylaşım için izin vermesi, tanıtım ve reklam kurallarına ilişkin riski tek başına ortadan kaldırmaz. Hasta mahremiyeti ve kişisel veri izni ile sağlık reklamı sınırları farklı yükümlülüklerdir.
İndirim, kampanya ve ücretsiz danışmanlık duyuruları yapılabilir mi?
Yönetmeliğe göre sağlık hizmetleri çekiliş, hediye ve benzeri özendirme faaliyetlerine konu edilemez; tanıtım ve bilgilendirme içeriklerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine yer verilemez.
Bu nedenle aşağıdaki örnekler risklidir:
- “Bu aya özel yüzde 20 indirim”
- “İki işlem alana üçüncüsü ücretsiz”
- “Ücretsiz muayene kampanyası”
- “Son üç kontenjan”
- “Arkadaşını getir, hediye kazan”
- “Bugün randevu alanlara özel fiyat”
“Ücretsiz danışmanlık” ifadesi de kullanım biçimine göre hastayı belirli bir kişi veya kuruluşa yönlendiren, talep oluşturan tanıtım olarak değerlendirilebileceğinden dikkatle incelenmelidir.
Öncesi-sonrası fotoğrafları kullanılabilir mi?
Tıbbi işlem öncesi ve sonrası görseller tamamen serbest değildir. Yönetmelikte hasta görselleri için ayrıntılı koşullar yer alır. Bunlardan bazıları şunlardır:
- Hastadan yönetmelikte öngörülen biçimde açık rıza alınması,
- Hastanın paylaşılacak içeriği önceden görebilmesi,
- Hastanın iznini istediği zaman geri çekebilmesi,
- İzin karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilmemesi,
- Görsellerin gerçeğe aykırı tekniklerle hazırlanmaması,
- Görseller üzerinde sonradan teknolojik değişiklik veya düzeltme yapılmaması,
- Öncesi-sonrası görüntülerinin aynı ortam ve teknik koşullarda çekilmesi,
- İşlem tarihi ile görselin çekildiği tarihin belirtilmesi,
- Görselin gerçek hastaya mı, sağlık meslek mensubuna mı ait olduğunun veya alıntıysa kaynağının açıklanması,
- Yönetmelikte öngörülen uyarı metinlerinin kullanılması.
Fotoğrafın sosyal medya için hazırlanması veya stok görsel kullanılması, sağlık tanıtım kurallarını ortadan kaldırmaz. Görselin yanıltıcı olup olmadığı ve hangi amaçla kullanıldığı birlikte değerlendirilmelidir.
Doktorlar Google reklamı verebilir mi?
Yönetmelik, sağlık tesisleri ile sağlık meslek mensuplarının sosyal medya platformları ve internet arama motorlarında ücretli, sponsorlu veya öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla kayıt yaptırmasına izin verir. Arama sonuçlarında kullanılan anahtar kelimeler ve gösterilen bilgiler de yönetmelik ilkelerine aykırı olamaz.
Bu hüküm nedeniyle doktor, klinik ve hastanelerin Google Ads, sponsorlu sosyal medya reklamları ve ücretli öne çıkarma çalışmalarını standart ticari reklamlar gibi değerlendirmemesi gerekir. Her kampanya; hizmet türü, hedef ülke, kullanılan dil, kuruluşun yetkileri ve sağlık turizmi statüsü dikkate alınarak ayrıca incelenmelidir.
Sağlık web sitesi için SEO, GEO ve AEO yapılabilir mi?
Sağlık web sitelerinde SEO çalışması tamamen yasak değildir; ancak yapılan çalışma reklam yasağını veya tanıtım sınırlarını aşmamalıdır. Amaç, bir doktoru “en iyi” olarak öne çıkarmak değil; doğru, kaynaklandırılmış, anlaşılır ve güncel sağlık bilgisini erişilebilir hâle getirmek olmalıdır.
SEO açısından
- Sayfalar doğru uzmanlık ve hizmet başlıklarıyla yapılandırılmalı,
- Başlık ve açıklamalarda garanti veya üstünlük ifadeleri kullanılmamalı,
- Hekim, sağlık tesisi ve içerik sorumlusu bilgileri tutarlı olmalı,
datePublishedvedateModifiedgibi yapılandırılmış veri alanları gerçeği yansıtmalı,- Teknik performans, mobil uyumluluk ve erişilebilirlik sağlanmalıdır.
GEO açısından
Üretken yapay zekâ sistemlerinin içeriği doğru bağlamda anlayabilmesi için kurumun adı, faaliyet alanı, uzmanlık kapsamı, konumu ve içerik sorumluluğu açıkça belirtilmelidir. Tıbbi iddialar güvenilir kaynaklarla desteklenmeli ve kaynakların güncelliği düzenli olarak kontrol edilmelidir.
AEO açısından
Kullanıcıların gerçek soruları kısa ve doğrudan yanıtlanmalı; ardından ayrıntılı açıklama sunulmalıdır. “İşlem herkese uygun mudur?”, “Riskleri nelerdir?” ve “Hangi durumda doktora başvurulmalıdır?” gibi sorular, reklam dili kullanılmadan yanıtlanabilir.
SEO, GEO ve AEO çalışmaları mevzuatı aşmanın yöntemi değil; sağlık bilgisini daha anlaşılır, güvenilir ve erişilebilir sunmanın teknik araçları olarak ele alınmalıdır.
Uluslararası sağlık turizmi sitelerinde kurallar farklı mı?
Uluslararası sağlık turizmi kapsamında hizmet veren yetkili sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için ek hükümler bulunmaktadır. Yurt dışına yönelik faaliyetlerin ayrı bir internet sitesi veya sosyal medya hesabı üzerinden yürütülmesi, sağlık turizmi kapsamında hizmet verildiğinin açıkça belirtilmesi ve yetki belgesinin yayımlanması gibi özel şartlar söz konusudur.
Türkçe dışındaki dillerde sponsorlu tanıtım imkânı bulunabilse de bu faaliyetlerin Türkiye’de yaşayan kişilere yönelik talep oluşturmaması ve ilgili sağlık turizmi kurallarına uygun olması gerekir. Çok dilli bir web sitesinin bulunması tek başına sağlık turizmi reklamı yapma yetkisi sağlamaz.
Sağlık web sitesi yasal uygunluk kontrol listesi
Web sitenizi değerlendirirken şu soruları kontrol edebilirsiniz:
- Her bilgilendirme sayfasında gerçek son güncellenme tarihi bulunuyor mu?
- Web sitesi editörüne ulaşılabilecek açık bir iletişim kanalı var mı?
- Hekimlerin uzmanlık ve akademik unvanları resmî kayıtlarla uyumlu mu?
- Kesin sonuç, garanti veya üstünlük belirten ifadeler kaldırıldı mı?
- Ücret, indirim, kampanya, promosyon, çekiliş ve hediye içerikleri bulunuyor mu?
- Hasta yorumları ve teşekkür mesajları reklam amacıyla kullanılıyor mu?
- Görseller için hasta rızası ve yönetmelikteki teknik koşullar sağlanıyor mu?
- Öncesi-sonrası görsellerinde tarih, kaynak ve gerekli uyarılar bulunuyor mu?
- İletişim ve randevu formları KVKK açısından doğru yapılandırıldı mı?
- Çerez yönetimi ve aydınlatma metinleri sitenin gerçek veri akışıyla uyumlu mu?
- Site, yetkili olunmayan bir uzmanlık veya tedavi alanında hizmet verildiği izlenimi oluşturuyor mu?
- SEO başlıkları, meta açıklamaları ve yapılandırılmış veriler mevzuata uygun mu?
- Sağlık turizmi faaliyetleri ayrı kurallara ve yetki belgesine uygun mu?
Anatolia System sağlık web sitesi düzenleme hizmeti
Anatolia System olarak doktor, klinik, hastane ve sağlık turizmi kuruluşlarının web sitelerinde teknik ve içerik odaklı uyum çalışmaları gerçekleştiriyoruz.
Çalışma kapsamında ihtiyaca göre;
- Son güncellenme tarihi altyapısının kurulması,
- Editör ve iletişim alanlarının oluşturulması,
- Riskli tanıtım ifadelerinin belirlenmesi,
- Sayfa içeriklerinin bilgilendirme diline dönüştürülmesi,
- Hasta yorumları, kampanyalar ve görsellerin kontrol edilmesi,
- KVKK ve form akışlarının teknik değerlendirmesi,
- SEO, GEO ve AEO yapısının sağlık sektörüne uygun biçimde düzenlenmesi,
- Çok dilli ve sağlık turizmi odaklı sitelerin teknik ayrıştırılması
sağlanabilir.
Web sitenizin güncel düzenlemelere göre incelenmesi ve gerekli teknik çalışmaların planlanması için Anatolia System ile iletişime geçebilirsiniz. Web tasarımı ve yazılım hizmetlerimiz hakkında da bilgi alabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Doktor web sitesinde son güncellenme tarihi zorunlu mu?
Evet. Yönetmeliğe göre internet sitesindeki bilgilendirmenin son güncellenme tarihi açıkça belirtilmelidir. Tarihin, içeriğin gerçek kontrol veya değişiklik zamanını göstermesi gerekir.
Web sitesi editörünün adı yazılmak zorunda mı?
Yönetmelik, site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesini ister. Kurumun yapısına göre editörün adı ve soyadı ya da sorumlu birimle birlikte kurumsal iletişim adresi kullanılabilir. Uygulama kurumun hukuk ve mevzuat danışmanıyla netleştirilmelidir.
Güncelleme tarihi yalnızca ana sayfada yer alabilir mi?
Hüküm internet sitelerindeki bilgilendirmeyi esas aldığı için en güvenli uygulama, güncelleme ve editör bilgilerinin ilgili bilgilendirme sayfalarında görünür olmasıdır. Yalnızca ana sayfada veya kaynak kodunda bulunması yeterli görülmeyebilir.
Doktor web sitesinde hasta yorumlarına yer verilebilir mi?
Hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılamaz. Bu nedenle hasta yorumları bölümü, içerik gerçek olsa ve paylaşım izni alınsa bile mevzuat açısından risk taşıyabilir.
Sağlık web sitesinde fiyat veya kampanya yayımlanabilir mi?
Yönetmelik kapsamında tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine yer verilemez. Hediye ve çekiliş gibi özendirici pazarlama uygulamaları da yasaktır.
Sağlık web sitesine SEO yapılması yasak mı?
Hayır. Teknik SEO ve doğru sağlık bilgisinin erişilebilir hâle getirilmesi mümkündür. Ancak anahtar kelimeler, sayfa başlıkları ve arama sonuçlarındaki ifadeler reklam yasağını aşmamalı; yanıltıcı, yönlendirici veya üstünlük belirten iddialar içermemelidir.
Eski internet sitesi içeriklerinden kim sorumludur?
Yönetmelik uyarınca internet sitesi ve sosyal medya içerikleri düzenli olarak denetlenebilir. Yayında kalan eski içerikler de risk oluşturabileceğinden yalnızca yeni içeriklerin değil, mevcut sayfaların ve arşivlerin de gözden geçirilmesi gerekir.
Sonuç
Hastane, klinik ve doktor web sitesi hazırlamak yalnızca tasarım, yazılım ve SEO çalışmasından ibaret değildir. Sağlık alanındaki her metin, görsel, form, reklam bağlantısı ve kullanıcı yönlendirmesi; mevzuat, hasta hakları, kişisel verilerin korunması ve meslek etiği açısından birlikte değerlendirilmelidir.
Doğru yaklaşım; iddialı reklam cümleleri yerine güncel, bilimsel, ölçülü ve doğrulanabilir bilgi sunmak; her içeriğin sorumluluğunu ve güncelliğini görünür hâle getirmektir.
Hukuki bilgilendirme: Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki görüş veya mevzuata uygunluk garantisi niteliğinde değildir. Her sağlık kuruluşunun faaliyet alanı, ruhsatı, içerikleri ve veri işleme süreçleri farklı olduğundan nihai değerlendirme ilgili hukuk ve mevzuat uzmanlarıyla yapılmalıdır.
Kaynaklar
- T.C. Sağlık Bakanlığı, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, 12 Kasım 2025, Resmî Gazete Sayı: 33075.
- T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, yönetmelik duyurusu ve sıkça sorulan sorular.
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
- Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik.
- Hasta Hakları Yönetmeliği.
Sayfanın son güncellenme tarihi: 10.09.2026 · Web sitesi editörü: Anatolia System Kurumsal İletişim · Editör iletişim: iletişim sayfası